Términos del servicio

1. Información general
Bienvenido a Natulab (natulab-colombia.com), tienda virtual colombiana dedicada a la comercialización de productos de apoyo nutricional y bienestar a través de internet. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Natulab.

Al acceder a este sitio web y realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar este sitio.

Natulab se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios.

2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, usted se compromete a:

• Proporcionar información verídica, actualizada y completa (nombre, dirección, teléfono, correo).
• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• No interferir con la seguridad ni el funcionamiento de la plataforma.

Natulab podrá cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio en casos de actividad sospechosa, fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Productos y disponibilidad
Hacemos todo lo posible para que los productos se muestren de forma precisa; sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar según el dispositivo que utilice.

Nuestros productos son suplementos de apoyo nutricional, no medicamentos: no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades. Los resultados pueden variar de persona a persona. Si tiene una condición de salud diagnosticada, está embarazada o en lactancia, o toma medicamentos, consulte a su médico antes de usarlos.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, descontinuar productos o limitar las cantidades por persona o región.

En caso de errores tipográficos en precios o información, errores de inventario o inconvenientes técnicos, Natulab podrá cancelar o corregir el pedido correspondiente, notificándole previamente.

4. Pedidos y pago contra entrega
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Natulab se reserva el derecho de aceptarlo o rechazarlo. El pedido solo se considera aceptado cuando lo confirmamos.

Ofrecemos pago contra entrega: usted paga el valor total del pedido al momento de recibirlo en su domicilio. Al confirmar su pedido por este medio, se compromete a recibirlo y pagarlo. También aceptamos pagos electrónicos (PSE, Nequi, tarjetas y Mercado Pago), sujetos a validación y aprobación de las entidades correspondientes.

Revise su pedido cuidadosamente antes de confirmarlo: es posible que no podamos gestionar cancelaciones una vez el pedido haya sido despachado.

5. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable será el publicado en la tienda al momento de confirmar el pedido.

6. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados (2 a 4 días hábiles en ciudades principales) y pueden variar según la ciudad, la transportadora o situaciones externas. Consulte el detalle en nuestra Política de Envío.

7. Cambios, devoluciones, retracto y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. En todo caso, usted conserva sus derechos de ley: derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Art. 47, Ley 1480 de 2011) y garantía legal por calidad e idoneidad (Arts. 7 y 8, Ley 1480 de 2011).

Nuestros productos cuentan además con la Garantía Natulab de 90 días, un beneficio comercial voluntario que se suma a sus derechos legales sin reemplazarlos. Consulte las condiciones completas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños y videos— es propiedad de Natulab o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Natulab no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso indebido del sitio o por interrupciones temporales de la plataforma, sin perjuicio de la garantía legal.

11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Contacto
WhatsApp: 318 828 0000 · Correo: natulab.shop@gmail.com · Sitio: natulab-colombia.com